公交新聞
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五公司78路服務標準化創建工作初見成效
2024-03-21 14:08:12
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5月29號，五公司開通了啟新立交橋至藍天家園的78路。此線路連接起了市區東西兩個方向，填補了藍天家園附近新建小區沒有公交線的空白，極大的方便了市民出行。78路全線配車11部，全部是10米天然氣空調車。線路開通前，五公司經過細致認真的考量，決定以新線路開通為契機，打造一條具有鮮明服務特色的標準化線路，以更優的服務、更好的形象服務乘客。首先在硬件建設方面，11部車內統一設置便民袋，不僅有方便乘客的針線、藥品、塑料袋，還增加了書報，車廂內的文化氣氛非常濃郁；車窗統一安裝了紗簾，起到良好的遮陽作用；投入資金為全線12名司機設計、定做了漂亮大方的新工裝，并在啟新綜合站建設了一個功能齊全的小型公交驛站，購置了洗衣機、晾衣架、熨燙機，用于制服的洗熨；驛站內有食堂、沙發等，方便職工早餐及休息。其次在軟件管理上，隊長在線路開通前對司機進行了全方位的服務培訓外，最大的特色是每天由值班隊長組織前5班的司機開晨會，主要內容是前一天運營情況的簡單總結、當天工作應注意的事項、安全三檢等方面的小知識，職工也可以互相交流。晨會雖短，但是效果顯著，不僅有助于職工提高服務技巧、安全意識，而且輕松的氛圍，有助于司機上崗前心態的調整。總之，就是努力讓職工保持一個愉悅的心情投入工作，同時也把這份快樂回饋給乘客，實現快樂工作、工作快樂的良性循環。
線路開通后，嶄新的面貌深受乘客好評。日前，總公司黨委副書記、紀委書記客林榮在參觀78路時，對標準化線路創建工作給予了肯定與表揚，希望五公司在今后的創建工作中，要進一步總結經驗，明確目標，提高標準，推進服務標準化創建工作再上新水平，真正起到示范引領作用。
（公交五公司、總公司紀檢監察部）
