365個日夜輪轉,1944輛公交車行駛在我市141條公交線路上,一句溫馨的提醒、一句親切的問候,文明不經意間在車廂里流動,感染著每位乘客……公交車更像是文明“使者”,為乘客提供優質出行服務的同時,將文明創建帶到城市的大街小巷。
運 營
根據《總公司創城迎檢工作方案》,開展文明城專項檢查,涉及車輛標識、頭尾腰牌、站務設施等,發現問題立即整改。
新能源公交車上線前進行全面檢查,確保車輛調整完好交接,結合廠家調試新車頭尾腰牌,對照派發新車自編號和牌照號,統一制作車廂內外標識,并深入基層督導指定標識位置,對電子顯示圖進行調試,自新車上線以來合理調配跨公司調車。
安 全
重點對各運營分公司的公交車容車貌、駕駛區域隔離設施安裝使用、車載標志標識、駕駛員安全行車等內容進行督導檢查。確保公交車輛進出站安全有序,駕駛員文明駕駛,禮讓行人,禮讓斑馬線,杜絕各類違法違章行為。
此外,各分公司組織一線駕駛員對新能源公交車的基本原理、操作規程、注意事項等進行培訓。各單位按照總公司要求,對暑期汛期安全生產開展隱患排查、下線督導、車輛檢查、早面檢、上崗前酒精檢測、一線駕駛員家訪及安全教育工作。
技 術
制定每月保修計劃及考核。結合創城工作,要求各分公司抓好車輛技術管理,杜絕車容不整、故障車輛上路運行。按照技術要求,督導修理公司高質量、高標準完成車輛換季維護工作。
行 風
召開會議,通報品牌線路檢查情況,提示公司行車規范及服務技巧,著力提升服務質量。開展乘客滿意度調查,對提出的意見、建議進行匯總,為改善服務質量提供依據,為提升運營服務水平夯實基礎。
后 勤
清理總公司場區及公共區域環境衛生,不留死角。美化院內花池中的花草,維護破損大門,更換了辦公區域老舊標識。
廣 告
反復進行“回頭看”巡查,確保“問題不整改堅決不放過”。繼全面修補1500多部公交車車身廣告后,再次開展全面巡查,修復卷邊翹腳、巡視畫面缺失、鐵皮銹蝕車輛等。共查巡車輛636部。
公交作為城市文明的窗口,更應該是創城隊伍的排頭兵。眾人拾柴火焰高,決戰攻堅階段,自加壓力的唐山公交人以精神文明建設為引領,著力提升服務品質,凝心聚力,乘勢而上,為文明城市創建工作添磚加瓦。
撰稿:徐 晗
攝影:各單位