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把服務百姓出行的這件大事做實做好 ---公交公司開通城際線路滿足百姓出行需求

為更好地服務“一港雙城”建設，推動曹妃甸濱海新城和主城區的連接，實現城市融合發展和品質內涵的“雙提升”，滿足兩地百姓的出行需求，市公交總公司于11月30日開通了市區至曹妃甸工業區和大學城兩條城際公交線路。

    線路的開通得到了廣大市民的高度關注和廣泛支持。為確保把這件服務百姓出行的工作做細、做好，公交總公司通過問政唐山、公交熱線和面對面與乘客溝通等形式收集、傾聽乘客的建議意見，牢固樹立服務理念，堅持百姓需求無小事的原則，認真分析客流量及乘客意見建議，采取有效措施，千方百計提高服務水平，客流量穩步提升。

以便民惠民為主線，為乘客提供優質服務。線路開通以來根據乘客意見4次調整運營計劃，增加車次，延長末班發車時間，最大限度滿足乘客乘車需求。新建了高配設置候車室，座椅、電視、空調等設施設備一應俱全，在提高乘客候車舒適度的同時，宣傳乘客乘坐安全須知及運營時間安排等，提升乘客的候車體驗。同時還提供失物招領服務，將在車上撿到的物品放置在站員室統一位置，集中保管，方便乘客查找、領回。

以安全運營為根本，緊繃安全弦管理不放松。安全運營是做好服務的根本保障，首先人員選拔不放松，選擇A1準駕資格，三年內無事故及違章記錄，駕駛技術嫻熟的人員參加培訓，各項考試合格后才能參加運營。其次安全培訓不放松，通過集中培訓、重點人員單獨教育培訓，提高駕駛員安全意識，增強駕駛技能。還有安全監管不放松，通過二級調度系統對行車車速、駕駛員操作等進行實時監控，及時發布安全提示語音。路隊安全管理人員全程跟車，及時發現風險點及危險因素，提醒駕駛員有效規避安全風險，降低事故頻次。另外安全告誡不放松，路隊管理人員每天對上崗駕駛員進行酒精檢測及精神狀態觀察，杜絕酒駕及疲勞駕駛，確保行車安全。

以服務細節為抓手，細微之處彰顯乘客至上。為乘客服務在細節上用心，為解決行李箱隨車輛行駛滑動問題，在行李艙內鋪設防滑墊。為防止乘客拿錯行李，發放行李箱號碼牌，全力保障乘客行李安全。上下車門安裝防滑條，保障乘客上下車安全。嚴格執行疫情防控措施，為每輛車配備消毒液及噴壺，堅持“一趟一消毒、一趟一清理”，為乘客提供安全整潔的乘車環境。在每輛車上設置車輛場所碼，可實時追溯乘客健康信息。

作為唐山市首次開通的兩條城際公交線路，與人民群眾生產生活息息相關。公交公司將把服務百姓出行這件大事做實做好，在服務百姓的道路上邁步前行。