市公交總公司春節期間為市民提供安全、便捷的出行服務
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時間:2023/1/29 瀏覽次數:1727
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春節期間,為保障唐山市民度過一個歡樂、祥和的新春佳節,市公交總公司廣大干部職工以保安全、保營運、保暢通為目標,嚴陣以待、堅守崗位為市民出行保駕護航,安全行駛134萬公里,平安運送乘客約83.1余萬人次。
一、明確職責,全面動員。 春節前夕,公交總公司召開“2023年春運工作安排會議”、“安全生產動員大會”進行全面部署,分別從運營服務、安全管理、機務檢查、信息調度等方面對春節期間各項服務保障工作進行再強調、再動員、再部署、再落實。會議要求各職能部門要切實提高政治站位,以高度的責任感、使命感和緊迫感,把做好特殊時期的服務保障工作作為首要任務和頭等大事來抓。要加強安全隱患排查,努力為市民提供便捷、安全的節日運輸環境。 二、科學調度,精心部署。 按照市委、市政府“保民生、惠民意”的總體要求,為把便民、利民、惠民落到實處。市公交總公司按照唐山交通發展集團的統一安排部署,提前謀劃、充分調研,在滿足東西部市民出行的前提下,從正月初一至正月初六,分別開通了自公交三公司北郊樞紐站和銀河路車場始發至河頭老街(惠豐湖)兩條春節專線。 根據以往客流情況,結合當前實際,對今年春節期間的客流分布、走向、高峰時段等情況進行充分的分析研判,提前制定科學合理的營運方案。根據客流密度和走向,對公交主干線發車頻次進行調整。各營運分公司安排至少15至20部機動車車輛作為應急備用運力,做好各項應急準備。采取現場指揮調度、靈活科學調度、智能遠程調控等措施,實時調控公交車輛,全力保障節日期間乘客走得及時、走得安全、走得順暢。積極提供智能化、集約化、便捷化的公交服務。另外,制定假期運營應急預案,做到定領導、定措施、定時間、定責任,全力以赴保安全、保營運、保暢通。 三、強化安全,筑牢防線。 為切實提高駕駛員的安全行車意識,組織開展全員安全教育培訓,堅持做好安全叮囑工作不放松,進一步營造人人重視安全、參與安全、守護平安的濃厚氛圍。加大危險品檢查力度,嚴防乘客攜帶易燃易爆等危險品上車。持續加強節日期間“車廂實時監控”、跟車和場站安全巡查,確保乘客安全出行。同時,要求駕駛員嚴格執行并嚴格落實“車輛三檢制度”和“崗前安全面檢告誡”制度,消除車輛安全隱患,堅決杜絕帶“病車”上路運營,切實為廣大乘客提供優質安全的營運服務。 四、提升服務,展示形象。 各級管理人員深入到公交站點線路和站點指揮管理,維持現場秩序,監督做好車輛衛生和場站環境衛生保潔工作,努力為乘客營造良好的乘車環境。利用唐山公交公眾號和唐山行APP等,及時發布公交信息,方便乘客乘車出行。 五、弘揚雷鋒精神,踐行志愿服務。 節日期間,在唐山站公交樞紐站依然設有唐山公交學雷鋒志愿服務站,志愿者們身披綬帶,現場維護秩序,為乘客提供業務咨詢和文明引導,對不文明行為進行勸阻,幫扶老弱病殘、聽力障礙及視力障礙的乘客,提供母嬰哺乳便利等志愿服務,并虛心聽取乘客對公交運營的意見和建議,做好志愿服務情況記錄。 節日期間,公交客服電話累計受理咨詢服務3320次,收到乘客電話表揚28人次,反饋率和群眾滿意率均達100%。讓乘客出行更省心、更安心、更暖心、更舒心。
張明芳 |