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《服務世園會 公交勇爭先》稽查大隊篇

自6月份世園會夜場開場以來，稽查大隊保證每天至少25人在世園會一號門站崗，維持秩序、進行服務引導。從一號門公交站直至檢票口，稽查員們統一頭戴遮陽帽、身著工作服、肩披紅綬帶、手持引導旗，一字排開，成為一號門一道獨特的風景線。

為樹立稽查大隊良好的對內、對外形象，強化內強素質，外樹形象的管理理念，提升稽查人員，嚴守規定、文明服務的素質，稽查大隊專門開展了“服務世園樹立形象百日競賽活動”。

世園會志愿服務是一個時間跨度較長、有較強連續性的工作。大隊領導看著昔日里白凈俊朗的男同志們，正一天天地在變黑、一天天地在變瘦；看著往日里愛臭美、怕曬黑，拼命涂抹防曬霜的女隊員們，有的人臉上曬出斑點，有的人得了日光性皮炎；聽著隊員們回答游客提問時那嘶啞的聲音；看著那不停喝水緩解嗓子干啞的隊員們，心里既無比的驕傲又十分的心疼，大隊領導班子立即為隊員們購置遮陽帽和擴音器，為隊員們提供稍稍舒適一點的工作條件。

稽查員們承擔著游客的疏導、秩序的維護、咨詢答疑等志愿服務。要時刻保持清醒，微笑服務，有序引導，每人每天要回答成百上千個游客的提問，同一個問題要重復的說上幾百次，即便是遇到超出自己服務范圍的問題，也會千方百計地幫游客解答，為的是游客的滿意與微笑，用自己的熱心、耐心和青春活力、任勞任怨打動著每一位游客。

為了更好地服務世園、更好地展現公交公司窗口形象，稽查員們克服了種種困難。稽查員魏程程的孩子未滿周歲還沒斷奶，但是她從沒遲到早退過一次；副大隊長孫曉東的母親心臟病做手術，但是他從沒為此請過一次假。大隊里每人都是上有老下有小，上至大隊領導、下至普通稽查員，家中有事、父母、孩子有病痛的比比皆是，但是從沒有人請假、遲到早退，在志愿服務的活動中，每一名稽查員都積極投入，克服困難，展現了稽查大隊良好的精神風貌。