公交新聞
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市公交公司打造志愿服務3大亮點 強力推進服務工作上水平
2024-03-28 11:51:23
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目前，市公交公司從抓“細”、抓“實”志愿服務入手，積極打造志愿服務3大亮點，不斷延伸文明城創建服務內涵。
公交車廂服務優。圍繞“十米車廂”，每名公交駕駛員積極開展“我是一名城市志愿服務者”活動，主動為老、弱、病、殘、孕人群找座位，對乘客做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，認真熱情對待每一次咨詢。
公交場站服務全。深入場、站的機關人員志愿者，在做好文明乘車引導、站點秩序維護的基礎上，以城市“主人翁”意識，積極打破服務邊界，對公交場站周邊發現的垃圾雜物、不規范停放的共享單車進行整理。
公交窗口服務細。公交售卡處、客服中心工作人員，積極開展“每一個窗口就是志愿崗”活動，認真受理相關業務辦理、咨詢，主動對接、轉辦市民群眾新需求。
另外，市公交公司還在唐山站公交綜合樞紐志愿服務崗亭試行了“零錢兌換”服務，在每條線路開展了“關愛六種特殊人群”服務活動，并號召每名公交人將“出門即上班”理念延伸到文明城創建活動中去，傳播城市文明，提升服務水平，展示良好形象。
撰稿：單東成
攝影：各分公司，張晉瑋
