公交新聞
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小小節點會，發揮管理大效能
2024-03-28 08:33:47
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作為公交文明服務的最“前沿”，各運營公司的基礎管理工作是公交各項工作的落腳點和企業健康發展的支撐點。那么如何提高企業管理執行力，保證企業政策的上傳下達，實現企業管理經脈暢通，五公司針對“公交企業管理落地”這一課題，結合本公司實際，創新實行了每周召開安全運營“節點會”的做法，目的就是解決公交企業政策到基層一線落地實施“最后一個環節”的問題。
一、何為“安全運營節點會”
所謂“安全運營節點會”就是指某一時間段內安全運營工作的情況說明及布置下一步工作計劃的會議。五公司“節點會”每周召開一次，會議主要是將上一節點的路隊日常管理、安全管理、行風管理等工作以圖表、視頻、圖片、文字說明等形式呈現，綜合反映上一節點的安全運營情況，發現問題，及時處理。
二、“節”、“準”、“快”、“清”、“細”、“理”、“暢”七大特點，成為“安全運營節點會”最鮮明的特征
1、“節”——“節點會”首當其沖就是一個“節”字，五公司“節點會”中的“節”字包含兩種含義，一種就是指工作的某一階段小節，例如，現今五公司采用的就是周制式小節會，即每周五上午召開一次，并且在月末做上一周總結及月總結；另一種含義指的就是“節約工作時間，縮短上傳下達的工作流程，提高工作效率”，例如，將上一周的安全運營情況集中反映在小節會上，及時發現問題，并加以解決，這樣就有效避免了以前從基層到路隊，路隊到公司，再由公司最后返回到基層的流程，大大節約了工作時間，提高了工作效率。
2、“準”——指問題抓的準。在節點會上，通過將上一周的安全運營情況以圖表、視頻、圖片、文字說明等形式展現給大家，與會人員很容易從中發現異常數據，究其原因加以解決‘’例如，發現某些線路的發車準點率明顯低于其它線路，究其原因是車輛從停放處到首發站之間，經常發生路堵，此時，經過分析發現，路隊可以通過調控車輛的實際發出時間來解決這一問題，并且在下一次節點會上，還可以通過數據來驗證這一措施是否行之有效，這就是問題抓的準。
3、“快”——工作布置快，每周節點會的與會人員包括公司領導班子成員、科室、路隊的管理人員，這種將公司的運轉骨干集中到一起的小節點會議，可以快速將公司政策傳遞到基層的同時，也實現了職能科室與路隊的信息資源共享，減少工作上的溝通障礙，實現綜合聯動的工作模式。
4、“清”——每周節點會上，將上一節點所發生的違章情況、行風投訴情況、正班情況、運營公里情況等按路別加以呈現，各分管責任人可以很清楚的知道上一節點自己分管工作所出現的問題，誰的問題，誰解決，明確責任，工作透明度高。
5、“細”——俗話說細節決定成敗，節點會上的細，體現在將所有工作做數據性量化考核。例如，節點違章統計、加車誤車統計、無主票款匯總、行風投訴兩次節點投訴比率圖等，把摸不著的東西做成看得見的數據，這就是將“虛功”做實的過程，也就是我們所說的“企業管理落地”。
6、“理”——獎懲分明。在節點會上有一個環節是路隊長的績效考核排名，說到這里，就不得不提現在五公司的經營型路隊管理理念，在路隊長考核上，注重考核其業績、業務和紀律三大項，這就要求路隊長要嚴格執行“路隊管理人員基本功和工作法”，有了工作的方法和考核標準，也就提高了路隊長的工作積極性，不盲獎，不亂懲，工作理順了，人心也捂熱了。
7、“暢”——暢所欲言，廣開言路。無論你是經理、書記，還是科長、隊長，無論你是管安全的，還是管行風的，發現問題，大家都可以暢所欲言，群策群力。俗話說的好“眾人拾柴火焰高”，這就是五公司的創新管理理念，抵制“一言堂”的同時，發揮集體智慧的力量。
節點會成為五公司諸多管理亮點中承上啟下、落地實施效果最明顯的一個，也希望對其他公司和路隊有借鑒意義。
（劉薇薇）
