公交新聞
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多項舉措服務老年人
2024-03-28 08:39:57
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為認真落實好新修訂的《河北省老年人優待辦法》，在市委市政府的大力支持下，總公司于3月15日拓寬了老年卡的辦理范圍。半個月以來老年卡的辦理人數激增，截至目前，平均每天辦卡415人次，15天內總計辦理6648張老年卡。針對于這種情況，總公司除事先在古冶北環和豐潤車場新增設兩個老年卡辦理網點以外，還在市區南站老年卡辦理網點原有2個辦理窗口的基礎上增加到了6個。由于短時間內發卡量驟增，總公司票務管理中心的工作人員加班加點制卡，確保售卡窗口卡片的使用。
筆者從南站老年卡辦理網點看到前來辦卡的老人排起了長龍，其中一位來辦卡的郭秀芬大姨向記者介紹到“她是樂亭縣的戶口，以前乘車都是花現金的，現在好了，老年卡的辦理范圍擴大了，她也能辦卡了，以后乘車就更方便了，忒高興。”
考慮到前來辦卡的都是滿70周歲以上的老年人，南站老年卡辦理網點為老年人設立了等待休息區，還安排公交志愿者維護現場秩序，宣傳辦卡政策。豐潤車場網點抽調了工作人員配合窗口辦卡，幫助審查證件、安裝卡片，減少老人的等待時間，古冶北環網點還單獨設立了老年卡的辦理窗口，抽調專職人員為老年人辦卡。隨著老年卡辦理人數的增加，老年人乘車客流量也有大幅度增長，像市區的77路，長郊線106、107、109路等，為此，總公司在提升服務的同時，也加大了安全管理力度，針對于老年人這一特殊乘客群體，要求一線司乘做到“多觀察、耐心問、勤幫忙”三個服務要點，切實為老年人提供一個安全舒適便捷的乘車環境。
（劉薇薇）
